面对严峻的经营形势，近日，柠条塔供应站在内部各班组、各岗位深入开展创建“文明示范窗口”活动，以管理达标、文化达标、服务达标、岗位达标为切入点，要求全员参与，并开展先进典型评选活动，充分发挥典型示范引领作用，不断提高供应站业务水平，全面提升供应站形象，强化服务用户的大局观念。

为使“文明示范窗口”创建活动落到实处，经站内全体员工讨论，制定了《实施意见》和百分考核办法，从制度上保证活动的顺利开展。其中,明确了创建目标和任务，要求每名员工按照岗位工作实际，制订切实可行的中短期创建目标，认真实施，逐项落实;严格了创建标准，根据供应站工作实际，研究制订出便于掌握、易于操作的创建标准，做到细化、量化；同时,规定了日常的引导、监督、管理，重点是加强每旬自查和月度集中检查的工作力度，每月对检查验收情况进行公开通报。

在制度保障的同时，要求全体员工加强思想道德建设，提高全员业务素质，要求岗位工作人员待人接物要做到“服务语言文明，服务态度热情，服务仪表端正，服务程序规范，服务设施齐全”，以良好的精神状态好做好物资供应服务。

通过“文明示范窗口”创建活动的开展，供应站内部爱岗敬业、团结协作、开拓创新、争先进位的氛围日益浓厚，服务意识和大局意识明显增强。(尹营惠)