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彬长分公司:“精准服务”直达客户内心
作者:张宁心        发布时间:2024-09-25        点击率:358        分享到:
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秋天的阳光洒落在繁忙的矿区之上,一群身着工装、眼神坚定的物资守护者,穿梭于矿区的每一个角落,他们手持工具,脚步匆忙,以一场前所未有的精准服务“风暴”,重新定义物资供应的速度与温度。

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精准对接让数据说话

“本月以来,各供应站(中心)通过精准对接,现场走访25个车间工区生产单位,收集了超过300条物资需求信息。”仓储管理中心负责人在月度会议上强调。彬长分公司利用陕煤物资商城,规范物资申请、计划、审批、采购、验收入库、领取发放全过程,精简优化提报、审批计划流程,实现物资管理系统化、透明化、专业化。同时利用大数据分析,运输带、钢丝绳、刮板链条等磨损率较去年同期下降5%,这得益于提前预判并提前补充了关键备件。大佛寺矿综采一队材料员也深有感触:“以前单位总是等到快用完了才报计划,现在区队领料员通过该公司陕煤物资商城,提交物资申请,物资总能及时到位,生产顺畅多了。”

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预警机制让管理精准

该公司依托陕煤物资商城,构建起“使用单位-驻矿部门-分公司”的快速反应网络。为进一步提升物资管理水平,充分发挥数智化管理能力,该公司全面应用陕煤物资平台,实现计划平衡、采购跟踪、问题跟踪、预警处置等全流程平台应用,近期,通过计划利库操作为使用单位节约预算近1557万元,处置平台预警信息50余项。面对即将进入大修期的矿井,各供应站(中心)提前两到三个月向使用单位发送预警通知,提醒其准备关键设备备件。据统计,今年以来,已成功预警并提前筹备重要设备备件80余件,避免了因物资短缺导致的生产停滞,有效保障了矿井连续作业。“这套系统真是太给力了!”矿井设备维护负责人赞不绝口。

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应急保障让服务直达客户

“无论是深夜还是节假日,只要矿井有需要,我们二十四小时守护。”仓储管理中心值班人员刘杰坚定地说。自24小时值班制度以来,该公司坚持以“井”为令,24小时保生产,并提供“一对一”个性化服务,提前与供应商沟通车辆、人员、单据、数量“四要素”,卸车正点率、及时率、入库物资检验率、验收及时率、物资出库质量合格率保持在100%。今年以来,成功处理了10起紧急物资需求,平均响应时间缩短至1小时内,确保了生产物资供应的连续性,赢得了矿井上下的一致好评。

彬长分公司将持续深化“精益物供”,用速度更快、供应更准、质量更好、服务更优的物资保供,为矿井生产提供强有力的物资保障。