调查研究聚焦“老问题”和“新挑战”

榆通公司党委委员、副总经理  申飞

调查研究是谋事之基、成事之道。没有调查，就没有发言权，更没有决策权。研究、思考、确定全面深化改革的思路和重大举措，刻舟求剑不行，闭门造车不行，异想天开更不行，必须进行全面深入的调查研究。

《习近平关于调查研究论述摘编》之《调查研究是我们党的传家宝，是做好各项工作的基本功》第4页。

作为分管经营、业务管理、人资和创新的领导，我一直在思考，工作中，为什么绝大多数人一天到晚忙忙活活，甚至是疲于奔命，各个部门人员只知道，就事论事。长期想解决而没有解决的“老问题”，往往按了葫芦起了瓢。2023年，物资集团以“三个年”专项工作为契机，聚焦五年行动计划、新版‘合’文化、品牌矩阵“三件大事”工作要求的“新挑战”。为实现再造一个“全新物资集团”战略目标，提供有力支撑和保障。

一、聚焦“老问题”

一些工作包括组织工作红的“老大难”问题之所以长期得不到有效解决，一个重要原因是情况还吃得不透，病根还找得不准，结果工作只能在原地打转。要抓住影响和制约组织工作科学发展的突出问题，下大功夫研究，下大力气破解，推动组织工作的攻坚克难中创新发展。2013年6月28日习近平总书记在全国组织工作会议上的讲话。

二、有哪些“老问题”

那老问题有哪些？大方面，我们人类社会虽然进化了很长时间，但面临的还是些老问题，比如爱、恨、贪婪、贫富差距。困扰企业的也是，不信，大家仔细想想，跟三年前、五年前、十年前相比，我们企业的问题有什么本质不同？没有。在咱的物资供应领域，永远交货速度赶不上、用户要的我们没有，我们有的用户不要，最后库存还老高。

这些“老问题”，恰恰是一个企业根本性的问题。这些问题没有得到解决，是因为我们的水平没提高？不是。我们每年都在进步。是因为我们工作不够努力？也不是。我们每天都在认真工作，一天比一天努力。那为什么得不到解决。

三、调查研究“老问题”

大家在某个职位或单位有做过五年的、十年的甚或有二十年以上的都有，大家工作经验都很丰富，都是中流砥柱。那大家现在回忆下，工作中有那些事，现在深深映入你的脑海。是不是最深刻的是当年之勇。这个我深有体会：现在还记得，2010年，我刚到红柳林工作时，当时我师傅告诉我，办公室少待，到现场去。那会，白天我在库房验货、协调卸货、新设备来了给各种配件拍照，晚上回到办公室核算票据。在现场体验的过程中，我逐渐对物资供应有了自己的认识和掌控。

我们初入职场，是不是迅速积累了第一手实践经验，凭着多年的工作经验能应对很多问题。但就是不愿解决“老问题”，甚至漠视！

那我们现在梳理下为什么：

1.吃过苦碰过壁，也就投降了，认命了，标准降低了。

2.沉溺于解决各种紧急问题，获得小成就感。

3.完美主义者，总觉得条件不够成熟，再等等。

4.在管理岗位上时间长了，基层的感受弱化了。

根本原因是能力不够。当下的水平是代表平均水平，而那些根深蒂固的“老问题”远超平均水平，需要新的方法论、新的认知体系。本质上，要解决“老问题”必须改变能力，改变惯性思维。

四、如何解决“老问题”

调查研究是谋事之基、成事之道，首先要有一套方法论：

1.透过现场看本质。遇到问题时，一定要问自己“问题的本质到底是什么？”。首先理解问题。

2.全面的，联系的，发展的看问题。老问题往往是复杂问题，都掺杂了多个维度和变量，需要拆解成最本质、最细小的问题。第二要拆解问题。

3.事物发展总是渐进的甚至是曲折的。需要躬身入局姿态，在现场体验中寻求解决方案。你光想不体验，就脱节了。

4.矛盾的普遍性与特殊性、共性与个性。需要以全局的视角，大局的辩证思维来总结问题。如我们当下的主要矛盾是速度，特殊矛盾是需要新专业能力

更重要的是要有二个认识：

1.有眼光，能担当。提前找到信号，主动干预，在别人看不见问题的时候，你得能够发现问题，这叫有眼光。有句话叫“不在其位不谋其政”，对待“老问题”，恰恰要求你不在其位也谋其政，这叫能担当。比如公司推行的164工程中的“服务前置”、“六条专业供应链”和数智化探索。

2.有系统，透本质。正视系统的复杂性，我们需要多花一些时间，要整体地、关联地、动态地思考问题，而不仅仅局限于那个从一开始吸引我们的具体问题。好比说你为了防止忘带或者找不到钥匙，每次回家进门之后都把钥匙放在一个固定的地方，你就根本不用考虑钥匙的事儿。比如集团推行的“设备全要素配件目录编制”，系统性的关口前移，源头治理。

五、创新开放的突破“新挑战”

解决“老问题”本质上要改变能力、改变惯性思维，需要新的方法论、新的认知体系。面对再造全新物资物资集团，聚焦公司专业化高质量发展一条主线，围绕公司“全面预算”经营和核心业务双指标，结合物资集团五年行动计划、新版‘合’文化、品牌矩阵“三件大事”工作要求的“新挑战”，要有“大供应链”思维，把自身打造成一流国际化供应链和工程服务企业。要有创新思维和共享精神。

1.创新是引领发展的第一动力，注重的是解决发展动力的问题。一是在体系承载、制度支撑、信息化落地、人才推动四方面下功夫，突出重点、统筹推进各项工作，使公司管理体系、管理能力迈向新的台阶。二是应用新技术的创新，统筹管理供应商使其资源和能力可得、可用，同时借助专业机构咨询和对标行业前端模式，借鉴先进经验。

2.开放是企业发展的必由之路，注重的是解决发展内外联动问题。一是协同供应商建立共享信息和专业化服务的机制，共享彼此优势资源。二是持续探索物资供应业务数智化新模式，保持守正创新的改革动力，奋力在专业化、数智化、权威性等方面取得新突破，高质量推动陕北区域智慧物流园区建设。

我相信，在物资集团“合”文化的融合中，在榆通公司“多元”协会的熔炉中，在“书香榆通”的平台中，定将铸就我们对这些“老问题”本质的认识，以创新新的模式，开放突破的精神突破“新挑战”，为实现再造一个“全新物资集团”战略目标提供有力支撑和保障。