今年以来，彬长分公司积极贯彻落实陕煤集团“板块化管理、专业化服务”的战略布局，积极拓展非煤版块集采市场，强化供应链延伸能力，培育专业化物资采供服务核心竞争力。

保持紧盯不放的拼劲，“保姆式”服务不变色。该公司根据陕煤集团“统一物资管理、统一物料编码、统一采供网络、统一仓储管理、统一调剂处置”的物资供应管理模式，充分利用陕煤搭建的“三网一平台”，从物料编码为抓手，确保物资名称规范、提高物资管理的能力。以“店小二”精神、“保姆式”服务与非煤单位打好“感情牌”，全力以赴开足马力，克服疫情带来的各种困难，针对业务需求，及时做出周密部署，制定疫情期间适时性的举措，更好地服务非煤单位。同时，为提高编码申请通过率，该公司相关业务员不断深入现场以及线上沟通，熟悉化工行业物资特性及化工企业生产流程，助推“数据一套表、管理一张图、资金一个池、调度一盘棋”管理目标的实现。

保持业务创新的干劲，优质服务不断档。该公司采取现用、现采、现货的模式，实现“极速”到货，全力解决物资需求燃眉之急。该公司以“西煤云仓”和“西煤大市场”为依托，不断优化代储代销流程，借助代储代销现货储备、共享库存等业务创新模式，全力缩短采购及到货周期，做好降本增效，同时，针对主数据系统、物资采供系统的运用、集采物资协议签订等事宜积极沟通，让常态化服务落地生根。同时，将物资质量安全放到第一位，严把源头关及验收关，针对一通三防、阻燃抗静电类、防灭火材料、支护材料等物资，坚持生产厂商直采。在经营管控过程中，强化规范化管理，认真执行上级各项要求，提高风险防范意识，助推优质服务不断档。

保持一帮到底的钻劲，贴心服务不掉档。该公司创新服务模式，从“被动等候”向“主动上门”转变。从计划提报、寻源采购、合同订单生成、验收到出入库查询、预制发票、编码申请采用模块，达到直观展示的效果，给供需方下一步的信息化平台上线打下了基础，为供需方下一步的信息化平台使用打下了基础，做好贴心“小客服”；该公司市场部业务员通过互联网、走访、调研等各种渠道及时了解市场动态，及时跟进随货到厂，确保货物的质量达到订单要求，提升服务满意度。

保持常抓不懈的韧劲，常态化服务不停歇。该公司实施精细化管理，提高物资管理的科学性及合理性，优化物资管理流程，减少浪费和库存占用，发挥好物资供应坚实的塔基作用。该公司将井口超市建设经验复制到非煤单位，双方根据共需要求及化工类物资使用习惯编制井口超市目录，利用代储代销和“云储备”模式助力非煤单位降本增效。近期，该公司市场部、物资采购部业务骨干一行前往蒲城清洁能源化工有限公司进行超市建设推进交流会，热心提供常态化服务从不停歇，营造了“合和共赢”的合作氛围。

据悉，下一步，彬长分公司将继续秉承“物资有形、服务无限”的理念，通过信息化技术手段和流程优化等方式，进一步延伸“服务”触角，提升“三个服务”水平，以计划超前掌握、采购提速增效、关注服务效果等方式，全面提升非煤单位服务满意度，强力推进“个性服务”落地落实，让“彬长物资”品牌焕发新活力。