“铁矿石改证的报文已经好了，也转发给客户了，请大家放心。”随着业务三部项目经理29日在工作群内的汇报，标志着国际贸易公司此次代理铁矿石方案变更的事宜取得了完满的成功。

12月23日零点，西安因疫情“封城”。自此，国际贸易公司工作群内消息提示音不断响起。

12月24日上午，“铁矿石单据因疫情影响可能无法按时到达，请提前电子单据报关，落实缴税方式，和客户沟通电放提单，继续跟踪单据，做好货权监管。”

12月25日上午，“客户不同意电放提单，因疫情快递停运，需转单据接收行。”“正在与银行沟通。”“好的，已回复客户”

12月26日上午，“已与银行联系好，铁矿石单据抵达上海后，联系物资集团下属浙江秦舟公司王总，请其协助委派专人安排取单事宜。”

12月27日上午，半个小时语音业务会后，各部门继续居家办公，各司其职。

12月28日下午，“《单据转寄申请书》实体公章已完成盖章，并提交银行。”

12月29日上午，“光大银行北京总行已回复同意申请。”

因新冠疫情影响，西安这个千万级大城市不得不临时按下暂停键，全市小区封闭管理，航班全部停运，陕煤国际贸易公司全体人员居家办公。     

而此时，上游为墨西哥的铁矿石信用证下的有关单据，因快递停运无法正常派送至光大银行西安分行。由于信用证项下货物已在发运途中，为了保证青岛的下游客户按期顺利提货，国际贸易公司各部门通力配合，与银行、快递公司、上下游客户及物资集团在上海的兄弟单位多方联系，最终将提单转寄至光大银行上海分行，委托物资集团上海分公司有关人员至银行取单，协助下游客户完成提货。     

在整个过程中，项目经理不断地与上下游沟通；单证部不停地与银行交涉、与快递公司了解情况；公司领导锲而不舍地协调。虽然面临重重困难和突发问题，大家都想办法第一时间解决。单证部负责人利用“最严管控政策”出台前的间隙，带着《工作证明》往来于核算中心与银行之间。因银行方面不认加盖电子章的单据，综合部员工为了打印文件，在所属小区群内求助，最终完成了《单据转寄申请书》的打印与实体章的用印工作。

“时间太紧张了，各方面都在不停的线上沟通，一天接打了快60个电话，手机都得一边充电一边接听。” 单证部负责人陈冠楠感慨地说道。

在业务不断运转的同时，国际贸易公司包括总经理、党支部书记在内的五名员工响应号召，主动请缨，报名申请志愿者，按照集团和社区的统一安排参加抗疫服务工作，参与社区值守执勤、核酸检测、物资配送、秩序维护等工作。抗疫、经营两不误。

    据悉，国际贸易公司近期利用居家办公的时间，正在着手在原有服务的基础上，不断探索新的代理模式及服务形态。通过建立上下游客户信息白名单，利用大数据分析促进精准服务和定制化设计，用优质服务书写国际贸易公司贸易战“疫”的满分答卷。