在彬长分公司仓储管理中心，你不仅能看到码放整齐的物资，还能遇到这样忙碌的一群人，他们穿着灰色工服，在库区内、货架上快速的穿梭着。用微笑服务客户，在你迷茫困惑的时候主动指引，在你需要帮助的时候及时出现，他们是分公司“三个服务”最好的诠释者——仓储管理中心的保管团队。这是一支充满朝气与力量的队伍，更是一支充满爱心与青春的队伍。

2019年是分公司“三个服务”再落实年，为促进分公司服务水平的不断提高，让“三个服务”不再流于表面形式，不让送货人、供应商久等，不让需求物资迟迟不能出库，不让领料员跑冤枉路。通过服务窗口前移，全程业务的引导办理，客户的需求被迅速办结，不让客户留下任何遗憾。

服务是一项无形的资产，让客户享受到便利乃至尊贵的服务,是对我们工作最好的检验。用热情好客为分公司“物资有形，服务无限”的品牌服务理念再注入淳厚的“功力”,塑造新的物资服务形象。创一流服务，争一流业绩，首要条件就是每位工作人员要脚踏实地履行职责。工作中，我们虽然要做到坚持原则、按章办事，但更多的还是需要用心去倾听客户的需要，用眼观察客户面临的困难，用实际行动和真心实意的心态地去帮助他们解决问题。即使再小的事情，也要认真对待。

2019年大年初五天降大雪，凌晨1点25分，一阵急促的铃声打破了值班室的平静。原来是胡家河煤矿综采工作面转载机发生故障，急需减速机骨架油封两件，东西虽小但事关重大，值班人员立即进入库房翻查库存记录，核实物资型号。但令人遗憾的是库存仅有一件，无法满足维修需求。不过，值班人员并没有放弃，而是与其他供应站逐一电话查询，终于在文家坡供应站找到同款油封。随即，值班人员立即联系、调派车辆，连夜冒雪取回油封，及时将物资送达维修现场，使设备恢复正常运转。

 “想客户所想，急客户所急”，得到客户的认可是我们最大的欣慰。作为一名工作人员，无论客户何时来临，我们都会微笑相迎，以礼相待，耐心解释，满足客户的要求，与客户坦诚相对，说实话办实事。做到一切从小处着手，从细节做起，了解客户需求，及时反馈解决，让他们舒心而来、满意而归。“三个服务”是彬长分公司提升服务质量的秘密武器。转变服务观念，优化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，把笑声留在岗位，把印象留在心中。彬长分公司的“三个服务”，永远在前行的路上。