“您好！我今天是您的专职咨询服务员，请问您是送货还是领东西呢？”

“哦，我是小庄综掘队的，需要领3台排沙泵！”

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以上情景，是仓储管理中心全面落实分公司“三个服务”，着力打造精准服务的举措之一。

当好“店小二”需从思想上改变。“国企是铁饭碗的思想”早已成为过去式，优胜劣汰在任何企业都是通用法则。在当下竞争如此激烈的市场中，应给自己定好位，做好自己的本职工作，提升自身业务能力。服务好矿区，急矿区所急。

当好“店小二”需从行动上改变。严格按照接待人员排班表值班，不得无故请假。保管员、验收员必须彻底摒弃“懒松散”的状态，各项收发日常工作、领导安排其他工作，必须按要求时间节点完成。

当好“店小二”需从服务上改变。主动热情迎接供应商、送货商和矿井单位等人员，做到言语温和、亲切，举止文明、得体。每日班前检查好各项物品（纸杯、茶叶、纯净水等）是否齐全完备，及时清理接待大厅垃圾，确保干净舒适。

“店小二”精神是全面落实分公司“三个服务”支点，将全力以赴、坚持不懈，共同做好矿区的窗口形象，不断达到与客户之间“服务零距离”。