自彬长分公司2018年工作会提出“三个服务”以来，分公司全员上下通过强化业务素质、探索服务理念以促进物资采购服务水平的提升，切实使“三个服务”思想在分公司落地生根。

    物资采购部作为分公司“三个服务”重点执行部门，近日通过对照“三个服务”查找不足、回收服务对象反馈意见等方式，回头看上半年服务工作情况。一是部门全员座谈，逐个分析自身发现的服务弱项，认真反思服务工作中的不足之处；二是以对接各矿业务跟踪工作的小组为单位，将每月收集到的各矿井服务意见进行汇总整理，查找矿井反馈的部门服务短板。

    “回头看”的目的是为了再提升，物资采购部立足当前服务工作现状，着手弥补自身短板以促进服务水平再上新台阶。首先，组织部门员工对2018年行政报告中的“三个服务”内容进行再学习，进一步吃透“三个服务”的内涵；其次，集思广益解决目前工作中服务中存在的问题并制定行之有效的解决措施；再次，将服务纳入部门考核中与部门员工工资挂钩，以督促部门员工将服务理念转化为实际行动，将优质服务的思想付诸于为客户提供高品质、高满意度的服务实践中去。（宋洁）

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