自开年以来,物资彬长分公司大佛寺供应站以“三个强化”为抓手,夯实业务基础,加强安全管理,提升服务质量,全力打造本质安全型物资供应超市。
一是强化业务管理,提升全员业务水平。大佛寺供应站组织全员利用班前会、政治理论学习日等机会,针对全体职工的职业素养、沟通技巧、业务知识与操作技能等方面进行强化培训,使不同岗位的职工对自己的岗位职能更加清晰明了,也明白在自己的本职岗位上通过努力能够得到进步,对工作中棘手问题能主动分析思考并去解决,团队凝聚力也有了明显的提升。
二是强化安全管理,打造本质安全团队。大佛寺供应站加强了现场安全管理,制定了详细检查方案并对责任区进行重新划分。期间,重点对超市日常规范用电、物资储存环境、油脂库和原煤仓的通风、防火、防水、防侵蚀“一通三防”以及所有消防设施安全情况进行随机检查,确保做到巡查无死角、无盲区,对发现的问题及时整改上报,坚决不放过任何一处隐患,确保了物资、设备以及人员安全。
三是强化服务质量,树立优质窗口形象。近日,大佛寺供应站利用班前会就如何提升服务态度进行全员大讨论,针对这一主题找不足、讲困难、谈问题。大家均结合自身工作中所遇到的困难,从实际出发,对所存在的欠缺,不足和制约服务提升的因素,畅所欲言,并相互传经验、谈感受,从而达到“一枝独放难为春,百花齐放春满园”的良好效果。此外,大佛寺供应站还分别对大佛寺矿各区队材料员进行了访谈,虚心的聆听了客户们的意见, 并针对工作中的不足进行限时整改,打造优质、快捷、高效服务品牌。
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