“我认为服务供应商的关键点就是速度和微笑。”仓储管理中心保管员刘杰说到。

    “能说的再具体点吗？”物流配送部张迢问到。

    “来送货的车辆，大多数第一次来到这里，对我们的工作流程不熟悉，作为首问责任人首先要微笑接待来访者，其次办事效率要高......”保管员刘杰说到。

    分公司2018年工作会上，总经理秦宏亮在行政工作报告中提出了“三个服务”（ 服务矿区、服务供应商、机关服务基层）的服务理念，为了广泛征集意见，制定出更加具体、优质、高效的服务方案。2月2日，分公司要求机关党支部、矿区党支部组织各部门管理人员及重点岗位人员分别召开了“关于如何做好‘三个服务’”讨论会。

    会议针对各部门上报的合理性、具体性、可操作性的建议展开了激烈讨论。会上，所有员工均能结合自己的工作岗位，站在被服务对象的立场上考虑问题。讨论中，有人妙语连珠、有人滔滔不绝，大家各抒己见，有时为了一个观点不同而争论不休，有时又因达成共识而击掌言欢。大家都很认真地对待每一个建议，通过参照对比、换位思考、情景预设等方法，对讨论结果的合理性、可实施性达成了初步共识，同时还提出需要补充的内容。

    会后，两个党支部分别将大家提出的合理化建议进行整理，及时反馈给公司党群工作部。真正将职工关心、关注的意见和建议运用到公司的发展中去，实现彬长分公司将供应站做“丰”、将“被动”服务变“主动”服务、将部门协作默契度提高的目标，打响、做实“质优价廉的产品、诚信专业的服务”口号。

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