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好服务维护好口碑
作者:郑婧        发布时间:2017-12-26        点击率:1607        分享到:
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    “叮叮叮”周末手机QQ传来信息提示音,打开一看又是孟村矿业公司机电部的同志发的消息:“亲,你们第十期目录好了吗?马上元旦了,就把它当元旦礼物发给我们吧!”

    面对屏幕,我忍不住回了个“捂嘴甜笑”的表情:“没问题的,亲亲。我们保证以最快的速度把最新修订的超市目录发给您。上周,您和您同事在我们供应站给我们业务部门提的新增要求,我们已经与厂商核实完毕。无论是您孟村矿提出的增加挂锁、生料带等物料,还是胡家河矿提出储备螺丝由半丝改全丝,我们都一一落实采纳。等本次目录修订完毕,您一定能在新发的《集储统配目录》上找到它们。我们保证2018的新年第一个月,您们一定能按时根据目录开通‘超市电商平台’的使用功能,到时通过刷卡领料流程,您将大大减少纸质票据的签审工作,会给咱们孟村矿带来更快捷、更便利的物资领用体验!”

    “嗯嗯,好的。我们就是急着早点使用‘井口超市’功能呢。每次一起领料,看胡家河矿使用刷卡系统,快快的完成领料使用手续,我们各区队的同事就很羡慕。大家都希望把这套系统也给我们开放,让我们向胡家河矿一样享受到‘随用随领,随领随走’、‘要多少有多少’的便利。”孟村的同事再次强调,她(他)们对《第十期集储统配目录》和“井口超市”系统的期待。

    “嗯,您放心。目录修订完毕,我会第一时间按您意见征集会所留邮箱,给您发电子版。”我再次承诺。

    其实,自从《第一期集储统配目录》编印到现在,虽然才短短的两年时间,可关于“目录”、 “井口超市”、 “电商系统”的热议从未停止。物资彬长分公司这套使用便利、服务周到的系统,由于口碑效应而在矿区广受好评,先期使用单位将良好的使用体验口口相传,吸引了未开通单位积极申请使用。也正因如此,彬长分公司物资管理在12月中旬,组织召开《第十期集储统配目录》意见征集会时,不仅扩大范围把即将使用单位邀请参加,还请物资采购部所有的采购业务员前往现场解答,与超市目录使用单位和即将使用单位面对面交流,零距离沟通。

    用热情回应热情,用更周到地服务将好口碑有力维护,为彬长分公司深耕广拓区域市场赢得最朴素有效的宣传效应。
                         





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