近日，陕西红柠铁路有限责任公司常务副总苑建东、副总工程师肖聪民等一行向神南分公司送来一面锈有“物供规范办实事，服务周到效率高”的锦旗，以感谢神南分公司长久以来提供的优质高效服务。

事情源于一个普通的下午，一通急促的电话声打破了红柠铁路供应站办公室的平静，电话那头是焦急等待的红柠铁路公司的工电部工作人员，“机车DF8B 5783因故障临时扣车检修了！急需供电电机！”得知情况紧急后，红柠铁路供应站立即组织人员到现场了解情况。据了解，由于冷却系统辅助交流柜的励磁交流供电电机发生故障，导致机车临时扣车检修，如果故障不能及时排除，将会对红柠铁路公司“小运转”造成严重的影响。为此，公司领导紧急召开会议，立即启动了紧急采购程序，要求红柠铁路供应站牵头组织，物资采购部全力配合，在全国范围内寻求现货源。

终于，经过多方联系在重庆找到了与机车匹配的励磁交流供电机，并配发专车，日夜兼程，将电机运往红柠铁路公司。电机运抵后，在厂家服务人员的指导下，三方完成了验收，并将电机安装到出现故障的机车上，听到机车正常运转的轰鸣声后，所有人都露出了喜悦的笑容。

在经历了50多个小时，多方协调配合，齐心协力，最终将故障解除，为红柠铁路公司避免了严重的损失，也同时让神南分公司收获了客户的认可和肯定。尤其是在区域社会物流推进的关键期和机遇期，神南分公司坚守“对内保供应、对外创效益”的职责目标，秉承“客户的要求就是我们的追求”的企业服务理念，自我总结，砥砺心志，以体制、机制、管理、服务的全面创新推动企业的永续发展，树立品牌，追赶卓越，努力为物资集团打造为千亿级国际化物流集团做出更大的贡献。