今年以来，为了认真贯彻落实陕煤化物资集团“十项措施”，积极应对当前煤炭市场持续低迷的经营形式，适应彬长集团经济发展格局的变化，全面优质服务好彬长矿井生产建设。彬长分公司主动作为，不断优化和改进工作方法，始终坚持把加强和改进内部服务工作作为一项核心工作，继推行“7×24小时‘一站式’服务”承诺、首问负责制和文明窗口微笑服务后，为了从源头上提升服务质量，彬长分公司首先从提升保管人员素质入手，通过“三步走”循序渐进的形式，逐步建设一支作风过硬、技能精湛、业绩优良、服务优质的仓储保管队伍。

第一步，应知应会助推业务专业知识提升。彬长分公司要求各保管员每月从各自所管辖范围内精选出15种物资，通过对物资名称、规格型号、性能用途、验收方法及保管保养等知识进行摘抄并熟记。每月15种，一年下来就可以熟悉掌握180种物资，通过日积月累，使保管员的业务水平得到提升。第二步，互通有无实现资源共享。为了方便学习，彬长分公司为全体保管员配置了应知应会学习本，各保管员将在库物资用手机拍照打印出图片，粘贴在学习本上，并详细记录该物资的各种信息、保管保养方法及验收标准，将应知应会本互相传阅学习，各保管员不仅熟练掌握自己管辖涉及的物资，还了解其他保管员的业务内容，拓宽了知识面。第三步，技能竞赛检验学习成效。彬长分公司通过开展保管岗位技能知识竞赛，将应知应会内容搬上赛场，以各供应站为单位开展比赛，评选出优胜供应站和最佳选手。

 与此同时，彬长分公司在全员中倡导精一门、会两门、学三门专业技能，激励全体员工自学成才、岗位成才，使各保管员真正成为“懂供应、知营销、会服务”的一专多能的复合型技能人才。(杨萍  陈璐)