今年以来，榆通公司曹家滩供应站坚持“物资有形，服务无限”的服务理念，全面提升物资供应服务水平和客户的“满意指数”，通过换位思考、前置服务、设置业务咨询台等方式，解客户之所急，大力提高工作成效。

“精心”服务，优化存储

由于露天场地木箱长期在外，经过风吹日晒，极易导致木箱损坏，物资编码不清晰。为从源头规避物资摆放杂乱、盘点困难、发放等待等问题，该站通过一场激烈的团队“头脑风暴”，提出了以规格1.2*1*0.78m塑料箱和2*0.61*0.8m铁皮箱对原有的木箱进行替代。按照物料大类分别归类装箱，并对塑料箱和铁皮箱进行编号，建立清晰的物资档案，方便日后查询和管理，确保库存物资账、卡、物一致，做到仓储配送信息精确追溯，持续提升物资管理质效水平。历时14天，该站共计整理装箱物资368项，“精心”服务有效解决了物资存放的“心病”。

“细心”服务，助企发展

该站深入开展物资供应巡查走访活动，多层次、多类型地满足客户需求。在走访过程中，深入了解了生产单位的物资供应和售后保障需求，并与相关负责人就当前物资质量、供应效率、部分物资国产化替代等方面进行了深入交流。通过面对面的方式，向客户征求物资供应等方面意见，超前掌握矿井及地面生产物资需求，指导客户科学上报物资需求计划，优化物资采购储备模式，以“保姆式”细心服务，不断满足客户生产物资需求，助力矿业公司实现降本增效。

“贴心”服务，赢得好评

为方便客户业务办理，给客户提供更加优质高效的服务，该站切实在人性化服务上求创新、在服务细节上下功夫，并在大厅设置了业务咨询台。从走进业务大厅的那一刻起，就能看到他们忙碌的身影，听到他们温暖的问候，感受他们贴心的服务。据悉，咨询台平均每天要接待30多个不同的客户，接待范围涵盖了矿业公司各部门、项目部、供应商等，咨询台会根据客户不同的需求安排相应的对接人员，从验收、手续办理、劳保领用到供应咨询，为客户提供便捷高效的“贴心”服务，赢得了客户的一致好评。

下一步，该站将进一步强化示范供应站建设，着力在为矿井服务、项目建设上加码加力，真正做到“生产吹哨、物资报道”，不断提升供应站业务综合实力，为矿业公司高质量发展注入强劲动能，助力公司开创高质量发展新局面。