年来，榆通公司积极落实集团公司“十四五”物流规划，以服务产业链、优化供应链实现降成本、提效益为目标，以重点仓储项目、智慧平台为抓手，升级壮大智慧物流和自主供应链，加速培育新模式新业态，持续做好物流体系建设，推动物流产业高质量发展，为集团创建世界一流企业提供有力支撑。

做优“网上办”。自“三网一平台”推广以来，榆通公司持续优化“物资网”，面对陕北区域煤炭板块和非煤板块38个仓库的“高频刚需”业务场景需求“应上尽上”，全年累计优化57项，物资供应业务效率从以前的10天缩短至1至2天，努力提升网办深度，提高物资管理的服务质量，截止2021年12月，陕北区域各服务单位已全面实现“一网通办”。

做强“掌上办”。该公司持续优化“物资网”APP，各服务单位计划、领料业务通过“西煤物采”APP发起，依据APP发起的数据进行采购及备货，仓储管理通过“西煤云仓”APP一键操作验收、入库、盘点等业务，不仅提供了方便的办事工具，还提高了物资供应的效率，真正实现“线上交易、线下交割”相结合的“互联网+交易”的新商业模式。

扩大“无人办”。随着陕北区域各矿业公司智慧化矿井建设，该公司提出智慧化库房建设方案，为各服务单位提供了统一的标准化、智能化、集成化的智能无人仓库，实现了存储区的无人化作业。通过系统升级建设，优化了作业流程，并且极大程度的降低了库内人员作业强度。实现物资100%自动搬运、空间利用率提升150%、整体储量提升70%、作业效率提升50%。

延伸“窗口办”。为进一步推进各服务单位物资供应站智能化升级改造，实现各类业务“只进一扇门”、“最多跑一次”的业务模式，该公司依托7×24小时服务模式，安排值班人员，提供全天候人工窗口式自助服务，主动与相关业务部门沟通，多次组织业务人员进行业务培训，随时有问题，随时处理。凭借7×24小时不打烊“随时办”服务，大幅提升服务质量，赢得了矿方的信赖。

探索“视频办”。为充分发挥视频会议系统的作用，可视化情况下交流信息，远大于利用语音形式的通信质量和效率，有利于交流业务信息，增强分散地的协作能力。该公司推出物资供应站视频会议专区，提供业务操作指南等详细的办事指引服务，陕北区域各单位有业务需要沟通时，可进行视频交流，资料共享等，真正做到让各服务单位“居家可办”。