陕煤物资集团彬长分公司深化物资供应智慧化新体系建设，该公司自建的“微型智慧物流园区服务平台”与“一张网”中各子系统对接，构建物资供应信息大数据库，开启“智慧化+物资供应”的“智慧大脑”。今年来，该公司丰富平台功能，将计划、采购、出入库、物流运输等10余项业务上亿条数据整理分析，让历史数据“再就业”，实现“智慧大脑”再扩容，由“被动反馈”转变为“主动出击”，打造供应模式“新三态”，服务能力持续提升。

三级联动，打造供应新常态

“早八点班下料的人员，直接来井口超市领取。”大佛寺矿掘一队材料员刘洋一边打电话一边在井口超市平台终端提报领料单。该公司利用平台的大数据分析和云计算功能，对物资历史消耗数据分析，科学确定超市目录物资和库存量，使“无计划”更贴合矿井生产，既可以协助矿业公司成本管理，也践行了井口物资超市“随要随领”的服务承诺；井口超市低于安全库存的物资，平台自动向仓储中心发送补货申请，次日配送到井口超市，实现了“领多少有多少”的服务目标；平台向供应商提供“补库提醒”服务，仓储中心低于预警库存的物资，由供应商自主管理库存。通过井口超市、仓储中心、供应商三级联动，该公司“无计划”占比维持在50%以上，服务能力和服务满意度持续提升。

应急保障，打造服务新姿态

“你好，我是园子沟煤矿机电部刘春喜，通过平台手机端查询到BQS320-120/2-200/N排沙泵在仓储中心有库存，我们急需2台，请尽快协调到货。”收到物资需求指令后，该公司第一时间起吊、装车，连夜为客户提供物资保障和物资配送服务。该公司积极争取区域代理授权，并与行业内知名生产厂家合作，为彬长各矿井和周边矿井长期、足量储备各种型号的PVG橡胶贴面阻燃输送带、真空馈电开关、双电源启动器、照明综合保护装置、电机、排沙泵、矿用电缆等应急物资。把提升物资供应及时性、质量合格率、服务满意度作为工作的主攻方向，开辟了快领、快办、快效的“绿色通道”。据悉，该公司直接从生产厂家采购比率超过90%，质量让客户安心，服务让客户舒心。

服务前置，打造服务新形态

考虑到彬长旬麟地区矿井地质结构相近，设备选型类似，该公司与设备使用范围广、配件通用性强的知名生产厂家合作，分三个阶段为彬长各矿井和周边厂矿井提供设备维修前置服务。该公司通过日常“服务回访”机制，提前了解矿井工作面回撤计划，工作面回撤前，与生产厂家下井查看设备使用情况，预估维修使用配件清单，利用平台的“库存共享”功能查询生产厂商库存量，将其库存不足及生产周期长的配件在线上“云采购”；设备升井后，提前掌握维修方案，向生产厂商下达采购订单，并通过平台“轨迹查询”功能，实时掌握物资位置；设备拆解后，该公司邀请生产厂商向维修单位提供技术支持，准确核实维修用配件的品类、型号、数量，在西煤云仓完成物资领用。通过“智慧化”手段实现设备维修前置服务“少储备、零库存、零影响”目标。现已通过设备维修前置服务高质量完成了胡家河矿401106、文家坡矿4106工作面维修任务，西安煤矿机械有限公司、中煤张家口煤矿机械有限责任公司、浙江中煤机械科技有限公司8家1203项配件均实现超前到货。目前大佛寺401111工作面已完成了第一阶段设备维修前置服务工作，宁夏天地重型装备科技有限公司等3家设备生产厂家预估的120项维修用配件已进入生产环节。

未来，该公司将持续扩容“智慧大脑”，使其与各业务“神经末梢”有效互联，以“智变”引领服务“质变”，推动业务流程优化和服务创新产生良性互动，构建规范型、共享型、服务型、高效型的物资供应新模式。