三季度以来，榆通公司以小保当矿业公司为试点， 开展了综采综掘设备生产厂家前置服务管理，通过深入井下一线调研、召开前置服务交流会、建立整改落实考核机制等举措，切实把前置服务管理落地生根，给用户提供精准、高效、优质的物资供应服务新体验。

深入井下调研，从源头提效增值

为扎实做好前置服务工作，榆通公司专门组织计划员、使用单位技术员、生产厂家技术人员深入井下一线调研了解矿井设备使用情况，多次召开专题研讨会，制定了前置服务实施方案，明确了前置服务的意义、具体措施和要求，建立了长期有效的前置服务管理体系。截止目前，共计下井调研5次，发现设备运行存在问题59条，提出维护保养措施30项，预判配件需求计划21项，减少矿方应急配件采购时效性，从源头为小保当矿业公司解决配件供应时效性的增值服务。

技术交流总结经验，开拓前置服务思路

为稳固推进生产厂家前置服务管理，9月10日,榆通公司邀请生产厂家售后服务供货商郑州速达工业机械服务股份有限公司（以下简称“郑煤速达公司”）就液压支架设备及配件前置服务工作开展座谈交流。会上，郑煤速达公司就前置服务技术人员配置及分工、日常生产维护配件保障、全寿命周期管理体系建设三个方面对前置服务进行了详细的说明。公司参会人员就如何提高计划预测准确率、优化井口超市寄售结构、缩短配件供应周期等多个方面与郑煤速达公司进行了深入的探讨和交流，为榆通公司今后做好前置增值服务提供了有价值的思路和做法。据悉，自公司开始推行生产厂家服务前置管理以来，郑煤速达公司积极配合公司开展前置服务，驻派了5名支架专业技术人员，每周与榆通公司、矿方相关人员一同下井检修和维护设备运行，协助预测配件物资需求并积极提前安排备货，优化井口超市寄售库存结构和配件补库。

建立整改机制，落实问题整改责任

该公司同步建立了问题整改机制，制订《月度矿井巡检单》，内容涵盖下井的工作面、检查的设备名称、型号、巡检项目、存在问题及建议措施等信息。要求计划组人员与厂家每月下井巡检后，填写《月度巡检单》，公司计划组5日内收集后对存在问题进行分类，下发《问题整改通知单》，将每项问题落实到责任人，划定责任部门，列入公司督办，限期完成整改，将问题整改情况反馈给矿业公司，确保前置服务真正能落到实处。