近期,彬长分公司驻矿站库围绕打造标准化库房,在仓储制度标准化、业务行为标准化及日常服务标准化等方面做了扎实系统的工作,取得明显成效。
抓仓储制度标准化,夯实基础管理。该公司在制度建设方面将“有制度”落实为“用制度”,坚持业务安全方面重要制度上墙,推行目视管理,强化职工知制度、用细则、遵规定、守纪律的意识,大幅提升了各库站仓储管理水平。
抓仓储业务标准化,保物资储存有序。仓储业务管理工作包括了物资入库、保管保养和出库三个环节,且紧密相连,环环相扣,为此要做好以下几步工作。第一步要把好物资验收入库:验收员对物资外观质量进行检验、点数,防止破损、少货等。依照资料证件等原始资料核对物资规格型号、生产日期、外包装情况,坚决杜绝“三无”物资入库引发相关事故。第二步是做好物资保管保养:按照仓储库房标准化管理要求,对物资进行科学的合理的堆码、存放并进行建账、盘点等。为确保各站库能够达到标准化水平,该公司对地铺托盘区采用了一架一类的方式,并在每一列托盘和货架前的标识牌上都注明所存放物资种类及明细。从而使矿方材料人员更加方便、快速、准确的找到所需物资。第三步是物资出库业务,要严格落实矿方电商申请审核流程,坚决执行“先办票后发料”原则,发放时认真核对物资编码、型号、数量以及领用单位,确保不出现发串、发乱、发错现象。
抓日常服务标准化,打造优质服务品牌。为充分调动职工积极性,严格落实岗位责任制。各站库把仓储业务、管理和服务工作集中在一起,根据分公司制定的考核标准+内部考核,将责任落实到个人,从而强化职工责任心与团队意识,提高部门整体服务水平。此外,各站库还为每位职工制作岗位信息牌及人员去向牌,标明每位职工的联系方式和去向信息,即便利了客商对接业务,也方便了大家对个体服务水平监督。同时,信息牌上发布了职工个人的服务格言,时刻提醒其践行承诺,更好的服务矿区、服务供应商。
自从该公司实施了仓储标准化文化宣传管理以来,工作作风与工作效率均有显著提高,促进库房标准化、精细化管理工作取得新进展。