为进一步强化管理创新，筑牢服务意识，提升管理水平，推动物资工作高质量发展，为物资集团建设国际化现代物流企业做出新贡献。近年来，物资集团彬长分公司结合物资集团提出“服务‘触角’继续向一线延伸”的要求，持续开展“服务矿区、服务供应商、机关服务基层”三个服务工作，对各项工作流程进行再梳理，就内外部市场工作制度再规范，对采销物流实行全过程可追溯管理，将工作内容细化分解，岗位责任找准压实作为物资服务质量提升的要诀与抓手。

牢固“保障网”，确保物资供应。为不断强化物资保障能力，该公司注重从“仓储”“运输”“配送”三类业务协调配合上发力，以综合能力提升来避免“偏科”。公司通过快捷高效的运输支撑“云储备”，扩大储备物料品类、数量，减少资金占用、节约机会成本。通过按期配送加快物料周转率，合理利用站库容积，防止物料过保失效。同时，公司还根据物料运输频次、配送数量记录，用统计学方法，科学总结各矿区不同物料使用规律，织起符合彬长矿区实际，集可靠性、预见性、规划性于一体的物资保障网。

紧扣“质量线”确保物资质量。该公司围绕物料采销、出入库环节加大考核力度，对物料进行严进、严管、严出，所有物料出入库“三单”匹配，重点设备与部件及关键性材料资料备份存档，定期对大宗材料、精密仪器仓储状态进行检查。公司严格执行《物资采保质量管理制度》，以物料理化性、危险性、价值性及安环标准建立安全台账、到货验收台账、保管保养台账；采取定期考核与不定期抽检交叉的方式，促进物资质量动态监管体系形成；切实加强日常物资监督工作，用多维立体的措施做好物资本质安全工作。

瞄准“小细节”确保物资服务。在服务矿区中，该公司驻矿站库坚持7×24小时工作与定期回访制度，采取共性需求集中处理，个性需求单独解决的办法。今年1-6月，公司开展各矿灭火器集中换粉三批；特定尺寸毛巾、特殊色彩油漆等非标物料按需定制六次；地面生活区配套设施实地测量、按图定制物料两项，将服务起点前移，实现工作内容细化至“想客户之所想”。在服务供应商中，疫情严管期，公司派专人高速路口定点接车；雨季试点公用雨具借用管理；高温天气推行防暑小药箱；全年“总经理邮箱”张贴在所有“窗口”部门、站库，随时接收、处理投诉举报信息，将服务终点后撤，实现工作内容人性化到“设身处地解决送货人员合理诉求”。在机关服务基层中，该公司全面实行“班子成员、职能部门基层蹲点包站联系制度”，进一步加强对驻矿部门、站库的管理工作，既便于高效处理基层日常工作中发生的问题，又能全程跟踪督办工作，优化沟通环节，提高工作效率，推动公司基础工作有序开展。

2020年，彬长分公司通过深入开展物资集团规章制度执行专项治理活动，全员在工作执行力方面提高明显，对工作流程、岗位内容优化调整，在疫情考验下交出了“时间过半，任务过半”的好成绩，为全年各项工作任务优质高效完成打下坚实基础。