上班高峰期打车总能听到司机师傅的微信群里实时进行路况播报，“东三环行驶缓慢，拥堵严重、北二环文景立交处有交通事故，拥堵严重……”通常司机师傅会听取信息，如果有特殊情况也会在里面分享。但是今天这位师傅的举动让我不由自主“比心”。

正在认真的进行智能答题，突然听到司机师傅的手机传来了熟悉的声音“南郊某地有一货车侧翻，占用一个车道，请司机师傅择路绕行”。当时脑中闪念，南郊，不影响，继续学习。遇到红灯，师傅拿起手机操着地道的老陕话说到“谢谢路况，北郊不堵”。我顿时愣住了……八个字的回复，既是对那位播报路况师傅的回应，更是一种行业间的“关爱”。群里的师傅成百上千都是潜水状态，能够说一声谢谢的少之甚少。

望向窗外，自己工作的片段就像电影情节一样在脑中快闪。“喂，您好！（语气温和）”，那边：绿化的保证金怎么还不退，我们都没中标拿我们钱干嘛？“您好，保证金需要在项目结束后才能退还，这个和您是否中标没有关系。”那边：我不管，你们公司规定咋那么多，还有我们的发票咋还没开，都多长时间了，你们XX……“请您说话放尊重点……随便您，爱去哪投诉就去哪”啪，挂掉了电话（怒火中烧）。

突然，阳光刺的我睁不开眼。“师傅，您开出租多久了？”“几十年了，这开车呀就跟过日子一样，越开越明白。”“什么意思呀？”“你看，我现在开车能让的车都让了，在你们看来出租、公交都厉害，能挤就挤，其实那都是新手都是年轻人。我们都不了，没啥意思，瓷了碰了谁都不舒服，何必呢。啥都是相互的，没有啥大不了的……”

是呀，凡事都是相互的，没有什么大不了的，浅显的道理大家都明白，重在自己是如何做的。转念一想，如果在投标人打电话时我能够在耐心听取了情况之后，第一时间先安抚他们的情绪，然后再用通俗易懂的话语向他们解释事情的原委。他们没有办法站在我们工作的立场上去理解我们的困难。就比如我们永远看不懂医生写的字，更多的只是不得不去接受。

“让世界充满爱”，不如先让我们的生活充满关爱。生活中的一点一滴，工作中的一言一行，它们是会互相牵绊互相影响的。特别是在工作中，我们也好，投标人也好，其实我们的目的都是一致的，那就是将工作做好。在遇到问题的时候，如果能够多一些耐心，也许对方的语气就会有所舒缓；如果能够多一些理解，也许就能换来对方对我们工作的理解；如果能够多一些微笑，我相信，对方定能感受得到。