“库位问题按照直送物资与超市物资两个情况来探讨……”
“井口超市物料目录需要按照最新的编码重新收理一遍......”
星期二下午6:10矿区早已下班,黄陵分公司驻一号矿供应站办公室却还很热闹,分公司各业务部室的负责人都围坐在办公室的电脑前讨论着。
供应站同各业务部门协同办公的场景在黄陵分公司已是常态化了。今年黄陵分公司实行采销分离后,作为对矿区的办事窗口、服务窗口,供应站的业务量逐步加大,如何将采销分离的优势落到实处,如何将轮岗业务员的长处发挥出来,供应站从“主动”与“联动”中找到了方法。
“主动”---系统顺畅提高效率
周二例会结束,一号供应站站长立马叫住了各业务部门的负责人,分别给他们递上了一张纸条,纸条上密密麻麻的记录着一号站业务员们近些天spa系统使用中的困惑与业务流程的疑问,如零售物资实物盘点的周期,及补货的最优节点等等。将问题主动摆出来是供应站做的第一步。
“联动”---解决疑点提升服务
各业务部室的负责人接到纸条后并没有急于解答,按照同供应站约定的时间,当天下午在忙完手头的工作后一同前往一号矿供应站。供应站的业务员也早已准备好笔记本、录音设备,同时对照着自己的业务笔记仔细听取着业务部门的指导,面对面的交流探讨使问题悉数被解决。
“行动”---法宝利器披荆斩棘
借助同业务部门的联动为供应站解决了问题。“主动”与“联动”成为了供应站提质增效的重要“法宝”。当然,各业部门负责人这一趟也没有“白来”,利用这次机会,跟随供应站人员去维修与装配的库房,实地了解到了设备材料的使用情况。
各部门的积极主动与有效联动,形成了黄陵分公司的一股正能量,采供业务的运行也更加流畅。一号矿供应站业务员说:“如果将供应工作比作一辆运行的火车,那我们就要做采供工作的动车组。各部门就是动车组的车厢,不仅要公司这个火车头的带动,各个‘车厢’也要贡献出推动力,协调好联动力,一起帮助分公司的采供列车安全高效的驶向站点。”