市场竞争日益激烈，如何吸引客户、留住客户，培养客户的忠诚度？往往取决于服务质量的高低。为此，彬长分公司立足“创服务品牌”这条主线，推行“六个一”文明办公，明确服务标准，即“一张笑脸相迎、一声问候您好、一把椅子请坐、一杯清茶请喝、一身正气处事、一句慢走道别”，坚决杜绝脸难看、话难听、事难办等现象在滋生，让“三个服务”的内涵镌刻在脑、融化在心。
   

    经了解，一直以来，分公司始终秉承优质、高效的服务理念，紧贴市场变化和客户需求，通过投诉机制、首问责任制、限时办结等制度来保证服务质量；严格落实服务回访制度，定期或不定期的征求服务对象意见和建议，了解客户切实感受，改进工作做法；开展“员工讲堂”，就各岗位工作中的流程、重点、难点及注意事项进行“针对性”授课，提升工作技能水平。

    同时，分公司还加大明察暗访力度，检查窗口服务流程的执行、优质服务措施落实、紧急故障处理是否及时等情况，对查出的问题及存在的隐患及时进行整改，彻底消除服务死角和盲区，动员公司上下用“热心”换取客户的“放心”，用“耐心”换取客户的“舒心”,真正让分公司“三个服务”落地生根。