财务资产部作为公司对外一个非常重要的窗口，对每一位财务人员的服务意识要求都非常之高。在日常工作中，对内需要与上级集团财务部及公司其他部门打交道，对外要面对供应商及彬长各矿区财务部。所以，优质的服务理念需要我们扎根于心。

    一、服务就是注重沟通

    我认为服务就是在做好本职工作的同时，应该注重每一个细节，遇到问题，要及时沟通，可以大大提升矿区单位、供应商及基层人员对公司的信任感。

    今年公司考核制度更严格，我们与业务部门联系时，更要做到，多沟通、多提示。月底挂账的时候，时间紧、任务重，想要完美的完成任务，就需要财务部和业务部不断的协商，在保证各矿井的生产任务的前提下，做好出库和入库的税务筹划工作，不增加公司的资金压力。

    二、服务就是提供更专业的帮助

    我认为服务就是更专业的工作、更专业的表达。要做到这些，需要我们不断的学习，每年财务部都会集中参加中国税网的培训，参加物资集团财务组织的继续教育，只有不断的提升自己的专业知识和水平，用高效工作和专业的服务精神，这样更能提升公司的形象。

    三、服务就是将心比心，始终为客户着想

    我认为服务就是将心比心。 每年年初都是供应商集中对账的时间，除了前来公司财务对账的供应商外，每天都能收到从全国各地发来的询证函，财务工作量巨大，但是我们不能因为忙冷落供应商。有的供应商两三年没对过账，对一次耗时耗力，经常一天上只能对一家账，但是不论再忙，我们都是先帮供应商对清楚账，自己手上的工作可以留在加班加点再干。不管工作多忙，是重要微笑服务，提升客户满意度。

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