近日，彬长分公司矿区党支部牵头组织各驻矿井口超市相继建立了以服务单位业务对口人员、分公司采购人员、各井口超市工作人员、党群部人员为主的“微信服务群”，围绕物资供应及时性、准确性、“7×24小时”服务等360°无死角服务理念开展工作。

    “@所有人：因春节期间大部分供应厂家放假，期间如有大量需要某种物资的区队，请于今天下午6点前与我联系，以便通知业务员及时备货。”今天一大早保管员王艳平的一条通知消息使胡家河供应站微信群热闹起来，各区队材料员积极响应，对春节期间可能使用到的物资情况进行回复，胡家河供应站及时将搜集到的信息反馈给业务员，以便保证春节期间矿井正常生产。

    “@王晨：镀锌12.5钢丝绳年前订不到货了，如果矿方急需，可以用镀锌15.5的钢丝绳应急。”业务员宋洁在微信群里与保管员沟通，及时将真实信息反馈给一线。

    ……

    “微信服务群”建立运行以来，诸如此类的场景频繁出现，不仅方便了物资计划需求征集，也达到了及时为服务单位解疑答惑的目的，真正实现了服务的人性化和及时性。

    “张工，您对我们的‘微信服务群’有什么好的建议吗？如果有，请及时告诉我们，以便我们之间合理有效的沟通。”胡家河供应站保管员王博说道。

    “供应站‘微信服务群’建立以来，首先，给我们材料科提供了快捷高效的服务。我虽然不经常在群里回复，但我一直默默关注群里的信息，你们发的每一张到货表、为材料员解答的每一个问题都对我很有帮助，我在第一时间得到了物资到货信息和区队领料情况，避免了我再跑到调度室查看到货表的情况，不管是我在办公室还是在宿舍都能第一时间得到准确的物资到货信息，使我的工作干起来得心应手；其次，是你们党建工作人员的参与，更好的发挥协调督办作用，我们也更放心了”，胡家河矿材料员张工说道。

    这是供应站保管员和矿区材料员一番诚恳的对话，体现了彬长分公司“物资有形、服务无限”服务理念已在每位员工心中根深蒂固，下一步，分公司将积极探索，不断提升服务质量，发挥好“互联网+服务”功能，进一步拉近与客户的距离，促进各部门、驻矿站点服务质量进入‘秒时代’。

                                                                            责编：宁戈