近日，物资集团执行董事、总经理郭旭东参加榆林分公司旁听督导党委理论学习中心组理论学习研讨期间，对张家峁供应站进行了现场调研，并详细阐述了物资集团现阶段“稳规模、调结构”的战略方针，希望榆林分公司破除一切障碍提质增效，用“大供应链”思维打造陕北区域现代物流的领军企业。
听了郭旭东深入浅出的讲话，让我对物资集团未来工作思路和发展方向有了更清晰的认识，引发了我对供应站该如何定位、怎样适应新形势发展的思考。作为一线基层单位，供应站应不忘初心、始终抓住“服务矿业公司”的本质工作的进行定位和规划。

    探索供应本质，定位超预期供应服务。供应站的本质工作是服务矿业公司，我们应该从矿业公司的心理预期出发开展工作，以期获得最大程度的认可。心里预期有三个等级：低预期供应服务、按需供应服务、超预期供应服务。三个等级的心里预期满足程度，形成了物资供应服务质量差异。我们做到了消除低预期供应，确保按需供应，力争超预期供应，必然会获得矿业公司的认可。

    全供应链即时响应，为超预期供应服务打好基础。要达到超预期供应服务，首先要准确掌握矿业公司的需求，要什么？要多少？什么时候要？这些掌握了，再从态度和能力两方面提高自己。态度方面要做到即时响应，准确反馈，服务回访。能力方面首先本职工作要做到位，如需求计划即时转为采购计划，采购计划即时进入采购流程，采购流程即时形成采购订单，采购订单即时转为厂商生产单、调拨单。供应站在计划方面能做到响应快、准确合理、符合采购流程，后续采购、到货环节才能衔接顺畅。这些本职工作做到位后，我们才可能实现超预期供应服务。

    实施超预期供应服务，形成良性生态系统。实现超预期供应服务，一是提供现货供应，做实井口超市现货储备、总库现货储备和“云储备”的现货信息；二是扩大采购供应链范围，提高采购响应速度；三是潜移默化影响矿业公司计划管理与物资集团采购政策、制度、流程相契合。持续的超预期供应服务，必能使我们和矿业公司形成一个互利共生的生态系统。

    十九大报告中提出坚持创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，应用到供应站工作中，创新即每天改善一点、协调即信息准确交互并达成一致、绿色即遵守政策制度和道德规则、开放即吸收好的方法并进行对标管理、共享即把好的经验分享出去。如今企业的发展靠的是速度，跑的快了才能生存、发展。我们供应站只有按照“大供应链”思维，不断提高供应链各环节中的响应速度，持续提供超预期供应服务，才能站到现代化物流服务的前沿。

                                                                            责编：宁戈