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用“主动服务”赢得客户“理解支持”
作者:刘小玲        发布时间:2017-10-25        点击率:1725        分享到:
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    近日,榆林分公司张家峁供应站在矿业公司调度会议室组织召开了10月份计划物资到货信息反馈专题会,这是继8月份、9月份召开后的第三次会议。公司业务管理部门、供应站计划员以及矿业公司物资管理部、机电技术部、各区队相关人员参加了会议。

     会上,供应站就近期计划物资到货情况向矿方作了详细说明。针对矿方提出计划物资到货慢的“老大难”问题,该公司业务人员提出了改进措施。一是强化计划流程管控,物资管理部设置计划管理专员,对矿方提报的需求计划采取统一编号管理,确保计划及时快速进入采购流程,缩短到货周期。二是优化定额储备管理,各区队可针对矿井各阶段生产使用需要随时提供常用消耗性物资的品目和数量,由供应站定额储备管理员统一汇总报送至物资采购部进行定额扩充,不断优化储备定额结构,最大限度满足矿方生产使用需要。对此,矿方给予了极大肯定,并表示将进一步规范计划提报,加强对区队的考核管理。

    张家峁供应站通过“主动服务”反馈客户需求信息的工作方式,赢得了客户的理解和支持,进一步建立和完善了与矿方互相沟通交流的工作机制,这既是榆林分公司整合以来的新举措,也将成为助力公司实现追赶超越、转型发展的新常态。(刘小玲)





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