自复工复产以来，在疫情防控和保障物资供应的同时，榆通公司通过优化业务制度、创新服务方式、强化学习“充电”等举措，全新定制服务套餐，提升全员服务质量，确保物资服务“不打烊”。

优化业务制度强内功。随着各矿井复工复产，保障复工复产的应急物资按时到达成为重中之重，该公司及时修订《紧急需求物资采购管理办法》《供应商管理办法》，规范各矿井的紧急需求物资计划上报、采购流程，明确紧急物资采购的供应商推荐与选择的具体要求，不仅优化了供应商群体,也最大限度保障各供货商公平竞争权益，达到与供应商共赢的目的。同时随着疫情期电商平台采购业务量的增加，公司新拟定了《电商平台采购管理办法》，明确了电商平台采购业务的平台准入、采购操作、到货验收、入库与调拨、挂账与付款等各个环节，最大限度保障了服务单位物资质量，提高了物资采购效率。通过优化制度促进采供流程上的不断“瘦身”，为服务单位打通物资服务最后“一公里”。

创新业务模式提服务。“快进入直播间，主播们都开播了！”近日，受疫情影响，榆通公司通过QQ视频直播间的方式与各供应商开展了复工复产后首个“供应商开放日活动”，各业务部门主管纷纷变身“带货达人”，将集团政策、榆通公司供应商管理、价格管理、验收管理等“业务干货”与各供应商进行分享，同时在线回答了各供应商提出的问题，有效解决了疫情期间各供应商关注的热点问题。自疫情发生以来，榆通公司及时启动了“与供应商直播间互动”、“网采购物车清空”、供应商“邮寄挂账”、“采购订单代替零星比价合同”、“SRM流程升级”等多项创新服务举措，各业务人员纷纷化身“主播”、“快递员”，加量不加价的服务确保了防疫保供业务安全、高效运行，做到疫情期间物资“能供得上，能保得住”。

学习“充电”提素质。“这个学习强国平台很不错，随时随地都可以学习，我再也不用花钱购买业务书籍了。”新注册学员小徐说道。学习是提高员工创新能力和服务水平的“源动力”。为此榆通公司通过深入挖掘“学习强国”平台，鼓励普通员工下载学习，目前，公司约有2/3干部职工注册使用“学习强国”平台。除学习政治理论外，公司要求强化对“学习强国”软件中招投标、物资采供专业课程讲座等内容进行学习。据悉，为了丰富疫情期间的学习内容，近期将为员工提供“网课”学习。

疫情期间，榆通公司始终没有按下服务“暂停键”，却通过不断创新，持续“快进”，为各服务单位、供应商不断订制新“套餐”，提升服务水平。