近来，物资集团黄陵分公司多措并举，深入基层站库广泛征求意见，着力把职工群众急难愁盼的“问题清单”，建成近民心、安民心、暖民心的“三心服务清单”，努力实现面向基层找问题、精准高效办实事的目标。

主动认领不回避

该公司党委全面落实上级开展“谋发展促经营我为职工群众办实事”实践活动部署要求，紧密围绕年度重点工作落地落实，解决制约企业高质量发展深层次、系统性问题，改善员工工作、生活条件，提升服务基层能力，落实员工诉求和关切事项5个方面，结合自身实际认真自查梳理、主动认领问题，切实把“要我改”的任务需求转化为“我要改”的主动行为。

机关党员进基层

“我们来的目的就是向大家了解情况的，就是为大家服务的，大家有啥问题都可以说，有什么建议都可以提。”这是机关党员王华在组织基层业务员进行座谈交流的开场白。

该公司将基层部室、站库和班组进行了分组，由机关党员分别包干负责，让机关党员和最基层职工面对面进行交流座谈。通过现场座谈，了解基层职工关心的热点难点问题，并就问题解决办法进行初步沟通，在确保能听到职工群众真实的声音和最现实期盼的基础上，又能针对征集的问题进行进一步了解和深入沟通，为制定出切实的整改措施奠定了基础。

网上调研全覆盖

该公司针对物资质量、供应实效、工作作风、售后服务等方面，通过网上调查问卷的形式面向职工群众和服务对象等群体，对意见建议进行再征集。利用网络覆盖面广和无记名等特点，进一步提升意见征集的多样性和多元性。

目前，通过多渠道的意见征集工作，已经梳理问题30条，形成了“服务清单”。该公司党委召开会议进行了专题研究，明确责任及时限、细化措施与要求，实行销号管理，推动我为群众办实事实践活动扎实开展。下一步，该公司还将建立整改跟踪落实机制，对各项问题进行过程监督，并将整改结果主动向职工群众公开，力求把“服务清单”变成职工群众的“幸福账单”。