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物资集团彬长分公司:物资超市阵地前移提服务质量
作者:康龙博        发布时间:2020-09-15        点击率:974        分享到:
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为进一步落实“物资有形,服务无限”服务宗旨充分发挥物资超市的前沿阵地作用。近期,彬长分公司胡家河物资超市,在物资的存放过程中实施多品牌、多种类、多厂家的物资存放方式。矿业公司使用单位,在物资领用过程中根据他们矿井下的不同的生产条件和作业环境进行物资领取在物资发放过程中实行按需领用,施行24小时的作业方式。

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为减少物资计划在提报过程重复、多报造成物资积压等问题,为降低使用单位的生产成本,减少公司储备资金的占用,提高企业的经济效益高质量发展,胡家河物资超市对于孟村矿业公司、胡家河矿业公司等单位实行区域责任划分。不定期的回访,认真倾听他们在物资使用过程中建议。分析梳理回访结果,有针对性地整改工作中存在的问题,使回访工作成为推进物资供应服务提升的有效手段。

胡家河物资超市,各保管员对于各区队实行包片负责制。各保管员要对各区队以及各职能部门进行不定期的走访。深入现场,虚心了解物资产品质量和供应服务质量,详细掌握存在的问题和不足、摸清物资需求情况,提升供需衔接,提高处理问题和解决问题的效率,积极协助解决物资需求、物资质量在服务中存在的问题。了解使用单位物资使用情况、需求计划、物资质量等问题。每月18号于区队的物资计划提报员进行物资库存量的沟通,让他们了解物资的库存储备情况,进行物资计划的提报,有利于矿业公司的“零库存”实施。

每个季度根据SAP系统,分析物资超市物资的使用频率,完善物资超市目录。提高无计划采购率。减少区队计划提报工作,积极与业务人员沟通,进行超市目录的修改,对于出现的高频率的物资增加为超市目录物资,减少物资计划提报。加强沟通互动,改进工作,补齐短板。真正做到让业主满意、放心、保证物资供应服务水平达到新要求。